최소 수집 원칙
상담 및 문의 응대에 필요한 이름, 연락처, 문의 내용 등 최소 범위의 정보만 확인합니다.
개인정보 처리방침 핵심 요약
레코드는 상담 신청, 문의 응대, 서비스 이용 안내를 위해 필요한 개인정보만 처리하며, 이용 목적이 달성된 정보는 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고 안전하게 파기합니다.
목적 제한 원칙
수집한 개인정보는 상담 응대, 본인 확인, 서비스 안내 목적 범위 내에서만 이용합니다.
안전 관리 원칙
개인정보 접근 권한을 제한하고, 무단 열람·유출·훼손을 방지하기 위한 조치를 적용합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
레코드는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 사용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 필요한 절차에 따라 별도 안내 또는 동의를 받을 수 있습니다.
- 신용카드현금화 관련 상담 신청 접수 및 문의 응대
- 카드 한도 확인, 수수료 안내, 진행 절차 안내 등 서비스 관련 정보 제공
- 이용자 본인 여부 확인 및 상담 진행 가능 여부 확인
- 부정 이용, 허위 신청, 타인 명의 이용 방지
- 서비스 품질 개선 및 상담 이력 관리
제2조 처리하는 개인정보 항목
레코드는 상담 신청과 문의 응대를 위해 아래와 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다. 실제 수집 항목은 이용자가 입력하는 상담 양식과 문의 내용에 따라 달라질 수 있습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 처리 목적 |
|---|---|---|
| 상담 신청 | 이름, 연락처, 상담 희망 내용 | 상담 접수, 연락, 진행 절차 안내 |
| 한도 및 절차 문의 | 카드 이용 관련 문의 내용, 희망 상담 시간 | 카드 한도 확인 안내, 수수료 안내, 이용 조건 설명 |
| 서비스 이용 과정 | 접속 기록, 이용 기록, 접속 환경 정보 | 보안 관리, 부정 이용 방지, 서비스 안정성 유지 |
민감정보 입력 제한
레코드는 상담 목적과 무관한 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드 비밀번호, 인증번호 전체, 민감정보 입력을 요구하지 않습니다. 이용자는 상담 양식에 불필요한 개인정보를 입력하지 않아야 합니다.
제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간
레코드는 개인정보 처리 목적이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
상담 정보 보유 기준
상담 신청 정보는 상담 응대 및 사후 확인에 필요한 기간 동안 보관되며, 목적 달성 후 안전하게 삭제 또는 파기됩니다.
법령상 보관 기준
분쟁 대응, 부정 이용 방지, 법령상 의무 이행을 위해 필요한 정보는 관련 법령이 정한 기간 동안 별도 보관될 수 있습니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
레코드는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 따라 제출 의무가 발생한 경우에는 필요한 범위에서 개인정보가 제공될 수 있습니다.
- 이용자가 명시적으로 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관 등 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우
- 이용자의 생명, 신체, 재산 보호를 위해 긴급히 필요한 경우
제5조 개인정보 처리 위탁
레코드는 원활한 서비스 제공을 위해 홈페이지 운영, 보안 관리, 상담 시스템 유지보수 등 일부 업무를 외부 서비스에 위탁할 수 있습니다. 위탁이 발생하는 경우 위탁 업무의 내용과 수탁자를 명확히 관리하고, 개인정보가 안전하게 처리되도록 필요한 조치를 합니다.
위탁 관리 기준
위탁 업체가 개인정보를 목적 외로 이용하지 않도록 관리하며, 보안 유지, 재위탁 제한, 사고 발생 시 통지, 계약 종료 후 파기 등 필요한 보호 조치를 적용합니다.
제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법
레코드는 개인정보 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구하기 어려운 방법으로 삭제하며, 종이 문서 형태의 정보는 분쇄 또는 소각 방식으로 파기합니다.
- 파기 사유 발생 시 개인정보 보호 담당자가 해당 정보를 확인합니다.
- 보관이 필요한 정보와 즉시 파기 대상 정보를 구분합니다.
- 전자 파일은 복구가 어렵도록 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 폐기합니다.
제7조 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 레코드가 처리하는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 권리 행사는 상담센터 또는 홈페이지 내 문의 경로를 통해 요청할 수 있으며, 레코드는 본인 확인 후 필요한 조치를 진행합니다.
권리 행사 항목
개인정보 열람, 오류 정정, 삭제 요청, 처리 정지 요청, 동의 철회 등을 요청할 수 있습니다.
본인 확인 절차
개인정보 보호를 위해 권리 행사 요청 시 요청자가 본인인지 확인하는 절차가 진행될 수 있습니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치
레코드는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조, 훼손되지 않도록 관리적·기술적·물리적 보호 조치를 적용하기 위해 노력합니다.
- 개인정보 접근 권한의 최소화 및 담당자 제한
- 비정상 접속, 허위 신청, 무단 접근 방지를 위한 보안 점검
- 개인정보 처리 기록 관리 및 내부 점검
- 상담 목적과 무관한 개인정보 입력 제한 안내
- 개인정보 유출 또는 침해 의심 상황 발생 시 필요한 대응 절차 진행
제9조 쿠키 및 자동 수집 정보
레코드는 홈페이지 이용 환경 개선, 접속 통계 확인, 보안 관리 등을 위해 쿠키 또는 자동 수집 정보를 활용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
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제10조 개인정보 보호책임자 및 문의
레코드는 개인정보 처리와 관련한 문의, 열람 요청, 정정 요청, 삭제 요청, 불만 처리 등을 접수하기 위해 개인정보 보호 담당 창구를 운영할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 담당 부서 | 레코드 상담센터 |
| 처리 업무 | 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 상담 정보 관련 문의 |
| 문의 방법 | 홈페이지 상담센터 또는 문의 접수 경로를 통한 요청 |
제11조 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 관련 법령, 서비스 운영 기준, 보안 정책 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경이 있는 경우 레코드 홈페이지를 통해 변경 내용과 적용일을 안내할 수 있습니다.
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